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【消息】买装修石材引发争端商家称被消费者一家三口谩骂

发布时间:2020-11-22 11:11:21 阅读: 来源:抽纸厂家

消费者:石材质量有问题;商家:被轮流骂,女儿受伤

【原声】

多次送货不及时

陈小姐:我要投诉厦门南金石材店。7月1日我们购买了一批石材。到了约定时间石材迟迟没有送过去,我们电话询问,老板答复已经将此事忘记了。8月2日致电预约确认送货时间,但到了约定时间商家再次爽约。我家老人只好自提。14日泥水匠在安装时才发现石材尺寸有误。找店家处理,老板和他女儿对老人家进行辱骂和推搡。后来经协商,老板答应换货。

8月16日上午9点就致电老板,但直至中午12点货都没有送达。老板说他就是故意不送,谁叫我们投诉并且出言辱骂。直到中午1点多,商家才把石材送到,但是一切割,便有粉末掉下来,而且出现了长条的裂痕。

我们是第一次买房装修,遇到这样的极品商家还算首次。

【现场】

“问题”石材裂痕不明显

本报热线接到陈小姐投诉后,记者赶往陈小姐家里。记者仔细观察这块已被铺在房间飘窗上的窗台石,中间处出现一条横向的细细裂缝,但需凑近细看才能发现。

陈小姐的父亲认为,店家要求他自己去做鉴定很不合理,“我觉得应该由店家去做鉴定”。

【回应】

被消费者一家三口谩骂

南金石材店的老板沈女士表示,7月初确实是忘了送货。沈女士说,其实是他们家自己搞错了尺寸。 8月14日,陈小姐一个人带石材到店里,沈女士说:“她用闽南话一直喊我‘肖查某’,一口一句‘你这家黑店’,还说她打车过来花了50多块钱。”沈女士说,在一旁的女儿回了一句“难道你坐飞机来还要给你报销飞机票吗?”没想到陈小姐便冲过去,一拳打在她女儿锁骨下方,女儿还撞上了玻璃墙,后来才发现大腿都磕淤青,还说她是柔道四段,打架她不怕。

沈女士说,当时女儿哭着就出去了,她也没说过一句重话。至于8月16日送货不及时,沈女士说,当天要送5个客户,中间他们打了好几次电话催,“一家三口轮流骂我”。

至于陈家投诉的窗台石质量问题,她表示,大理石的特性本来就是很脆,切割下去有粉末是正常现象。

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