科技-社区O2O失败案例都有哪些特征

【逐日科技网】 通过对众多失败案例的分析总结，云微客分析出社区O2O主要有以下2种失败类型：通过对众多失败案例的分析总结，云微客分析出社区O2O主要有以下2种失败类型：1、急功近利型：

大力投入增值业务与互联网企业火拼，急于“抢蛋糕”吗，对该类公司来说，当看到行业同行享受社区O2O利益的时候，急切希望立刻转型，通过大力投入增值服务来实现新的盈利增长，但进程中也存在1些误区：

(1)不顾本身实际条件大干快上，不善于整合资源。首先，资金投入有限;其次，切入本钱较高，没有范围效益强拆公告发出多长时间强拆，没法实现海量微利，固定本钱较高;再次，专业性不够，房企做社区O2O主要还是自己的客服团队、经营团队和信息化团队，缺少互联网基因，专业性不够。

(2)没有打牢平台基础，难以吸引外部资源长时间稳定合作。有的企业希望通过整合外部资源来切入，但由于没有打牢平台基础，没有构成用户粘度和流量范围，也难以吸引外部资源长时间合作。首先，没有大范围的住户人数难以构成基本的线下住户流量基础;其次，没有活跃度，难以整合外部垂直服务商。传统物业没有移动互联经验，仅靠交水电费、报修等物业服务低频次消费没有办法保障用户粘性。

(3)没有良好的合作模式，不能优势互补，没法构成社区O2O生态链。首先，平台本身切入点要清晰现在农村土地征收按什么标准，不能与外部合作资源构成竞争。其次，要与外部资源构成有效的合作模式，比如优势互补模式或孵化垂直利用模式，构建社区服务生态圈。最后，平台初期要以扩大流量与扩大商家资源作为主要目标，要有长时间投入打算，避免竭泽而渔，避免短时间盈利的冲动。

2、本末颠倒型

在物业基础服务不牢的情况下，急于“甩包袱”，该类企业传统物业业务入不敷出，急于扭亏为盈，存在以下3大误区：

(1)对增值服务业务抱有美好空想，对难度估计不足，期望短时间赚钱。首先，目前社区O2O行业处于荒漠阶段，增值服务盈利模式尚不成熟。其次，用户消费习惯正在养成，短时间期望赚钱不太现实。最后，线上运营难度高，如何让商家和用户对平台构成粘性，需投入大量资源、人力物力去做，非1朝1夕之功。

(2)不重视基础物业服务，没有满足业主对物业的基本管理要求，造成业务对物业的满意度和信任感急剧降落。首先，良好的物业服务是守住物业服务资格和社区入口的基本要求。其次，没有夯实物业服务基础，就难以构成与业主的服务粘度与信任感，后续增值服务的衍生就无从谈起。

(3)本身资源能力不具有取得增值服务收入的条件。首先，要有1定的用户基数，取得流量，有1定的范围是畅想增值服务的条件。其次，要有1定的用户粘性。

综上所述，上述失败类型，归根结底是建设心态、本钱投入、服务体系和人才稀缺4大问题，需要引发房企重视。

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