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安乡一信一编号实现信访办结率100【消息】

发布时间:2020-09-15 20:34:37 阅读: 来源:抽纸厂家

红网时刻11月8日讯(通讯员 罗志星)为强化信访举报工作,湖南安乡县纪委对信访举报件进行“一信一编号”管理,建立销号清零机制,着力解决群众身边问题,及时回应群众关切,实现了信访办结率100%,问题线索“零暂存”。

分类编号登记。对收到的群众信访举报件集中由县纪委信访室管理,分类建立工作台账,从信访问题线索来源、反映问题内容摘要、承办部门、处置方式、处理结果等方面实行分门排号登记,统一交办,统一处置,归口管理,逐件销号,确保信访问题线索受理“零遗漏”。

限期办结清零。实行限时办结制,对登记受理、领导签批、问题处置和情况反馈等多个环节都规定了明确时限和责任。受理登记、领导签批在3个工作日内完成,问题处置一般不超过15个工作日。对问题复杂、跨度较长、不能按时办结的,严格审批程序,调查结果报告、反馈不超过3个工作日。县纪委每周五对信访问题线索办理情况进行专项督办,每月对信访件“销号”情况进行汇总通报,确保信访问题处理“零延误”。

及时答复反馈。属实名举报的,承办单位在信访事项办结后,3个工作日内与信访人见面,“面对面”答复。同时,是典型案例的,由信访件承办单位和联系领导主持召开典型案例民主生活会,通过以案释纪,达到查处一个,警示教育一片的作用。属匿名举报的,在一定范围内公布处理结果,及时回应群众关切,确保信访办理情况反馈“零距离”。

严肃责任追究。实行首办负责制、签字背书承诺制。对信访件办理卷实行“一信一编号”“一信一档案”,资料规范完整、保管妥善,调查情况由承办人、分管负责人签字背书。对信访问题处置不力、不到位的,“销号”不及时的,一律严肃问责。两年来,通过“一信一编号”管理,安乡县信访举报件处置率、实名举报办理情况和查处结果反馈率、业务内初信初访按期办结率、交办件按期办结率均应达到100%。

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