马立坤居民打热线她15分钟就到《新闻》

马立坤：居民打热线，她15分钟就到

市春节联欢晚会上，小品《爱心铸魂》取材于她的故事；市“三八”文艺汇演颁奖礼上，节目《15分钟就到承诺》说的是她的事迹；偏胖的身材、沙哑的语音、爽朗大气的性格是她给人的印象……原市政社区党委书记、妇女主任马立坤，因她独特的为民服务方式，被居民们亲切地称为“马大姐”。

一条热线：关注百姓急难

2007年，马立坤当选市政社区党委书记。上任之初，她就开通了“24小时妇女儿童维权热线”，为社区家庭发放了“马大姐服务联系卡”，承诺15分钟就到。

凌晨2点电话响了，马立坤在睡梦中接起了电话，“呜呜”抽泣声中，只听反复一句“他不让我见女儿，我不想活了”。马立坤感觉问题严重，边安慰她边穿衣往外走。原来是居民刘某离婚后，孩子被判给前夫，前夫突然不让她看孩子，她感觉生活无望。了解情况后，马立坤反复与刘某的前夫沟通，最终做通了他的工作，刘某如愿得到了孩子的探视权。

近三年，马丽坤共接维权热线2974个，为群众解决困难965件，办好事1524件。2008年11月，市政社区被评为全市“十佳魅力社区”。颁奖词这样写道：“马大姐维权服务热线，一头连着百姓急难琐事的求助呼声，一头系着社区干部为民排扰解难的真情付出”。

一个品牌：将维权进行到底

仅靠一部热线，维权服务远远不够。为让社区姐妹生活得更幸福，马立坤创新思维，在全市成立了首家“妇女儿童维权示范家园”。

“家园”建成后，马立坤在社区开始招募志愿者，成立了“妇女儿童平安家园委员会”、“平安家园志愿者队伍”、“婚姻家庭纠纷调解小组”等一系列保障机制。机制建成后，马立坤又抓住不同节日契机，针对不同弱势群体开展各种寓教于乐的活动，让社区居民感受到“家园”温馨，从而爱护“家园”、保护“家园”。从担任社区书记以来，马立坤所在的社区没发生一件家庭暴力和治安案件，使社区成了一个真正意义上的“平安家园”。

广州天天星制笔厂

广州市思正科技有限公司

森馬電子香港有限公司